Позняки: ул. Ларисы Руденко, 11. Тел. (044) 565-84-98

Воскресенка: ул. Радужная, 49. Тел. (044) 540-03-03

Отзывы о ветеринарной клинике Друг

 
Вопрос Анастасия26.04.2018

Были сегодня с котом в клинике на Радужной. Хотели сдать кровь на почечные показатели, по предварительному назначению врача с Руденко. Врач Юрченко Татьяна ... которая делала забор крови, не сказав ни слова обрила красивому коту пол шеи. На вопрос Что вы делаете? Она продолжала брить даже не моргнув бровью! Сказала, что кровь берут так как врач посчитает нужным... Я в шоке сих пор, потому что она даже не предупредила об этом, а все другие врачи нормально брали у кота кровь с лапки... Считаю подобное поведение недопустимым! Пациента сначала нужно осведомить о том как будет проходить процедура, получить его согласие, и только потом что-то делать. Вместо обычных почечных показателей, из которых нам нужен был только фосфор, она настояла на развернутой биохимии, которая стоит в два раза дороже. И всё бы ничего, если бы это действительно было нужно. Но эта девушка даже не взглянув ни на один анализ, не увидив ни одного диагноза, стала утверждать, что у моего кота почечная недостаточность, на вопрос с чего вы это взяли, она ответила, что ей для того, чтобы это понять смотреть анализы не нужно, ей достаточно того, что другой врач назначил проверку почечных показателей... Но при этом она 5 раз добавила, что за болезнью нужно постоянно следить, и сдавать подобный анализ раз в месяц. Так зачем его сдавать, если ты туда даже не смотришь?!? Это врач? У меня нет слов, Юрченко Татьяну Михайловну буду обходить стороной. Просьба к руководству клиники данной, либо объясняйте до начала каких-то действий над нашими питомцами, что наше мнение не учитывается и персонал будет всё делать по своему усмотрению, либо сообщите врачам, что это не их питомцы, и решения о необходимости каких-то действий не они принимают, а хозяин животного! И спасибо Шумовской Ксенье Вениаминовне, которая делает то, что нужно, разбирается в анализах, сравнивает и пр, а не просто говорит сделать то, что подороже!

Ответ Администрации: Уважаемая Анастасия Ярославовна! Извините за испытанные негативные эмоции! Мы разберем Вашу жалобу и о результатах сообщим тут. Следите за изменением этого коментарии!

Вопрос Марта26.04.2018

Доброго дня. Залишали тут (на вул. Руденко) свого собаку на 4 дні, коли забирали, вивели його тільки після підписання документу про відсутність претензій по здоров'ю тварини, що дивно, бо тварину перед цим не показали, хоча може тут саме така процедура. Дома практично відразу помітили, що собака постійно лиже передні лапки, коли придивились то побачили почервоніння. Лікування тепер займе щонайменше тиждень. За собакою доглянули добре, але в плані дезінфекції не додивились.

Ответ Администрации: Уважаемая Марта! Укажите пожалуйста кличку животного и фамилию на которую регистрировали животное, а также ваш мэйл. Мы проведем расследование и дадим вам ответ.

Вопрос Олеся19.04.2018

Делали сезонную прививку пёсику, проконсультировали по вакцине по соотношению цена-качество, выбрали оптимальную. Чихуашка перенёс прививку хорошо и с минимальным стрессом. Так же приносили крольку стричь коготки, дома не дает этого сделать, да и из-за неумения страшно повредить ей ногтики. Девочка сделал все быстро и качественно, теперь заню куда обращаться. Спасибо за помощь питомцам.

Вопрос Прохожий18.04.2018

Здраствуйте! Хочу поделиться своим разочарованием о клиники «Друг» на Руденка. Водила я своего любимца к ним три года и не читала отзывы, доверяла, а зря. Мне казалось, что врачи знаю больше, чем я и не навредят моему питомцу. Но я ошиблась((( Записала собаку на чистку желез, а получила вакцинацию на пол года раньше . Администратор Ксения видимо просто перепутала чистку желез с вакцинацией. Как?!! Чем эти процедуры схожи?!!! Но в клинике есть прекрасный специалист, Сененкова Юлия, который посещает конференции, занимается дополнительным образованием, особенно о вакцинации (возможно она где-то эту тему прослушала). Это специалист проверила по базе что кололи ранее, но почему-то забыла проверить, когда последний раз делали вакцинацию и нужна ли она нам. И что не мало важно уточнить, когда делали профилактику от паразитов (блох, клещей, глистов), а делали за два дня до нашей не предвиденной вакцинации. По инструкции вакцинацию можно проводить не менее 10-14 дней после профилактики от паразитов. Читайте отзывы, и проверяйте кому Вы доверяете своих любимцев!!

Ответ Администрации: Уважаемая Екатерина!

Врач спросил у вашего отца, пришел ли он на вакцинацию. Ваш отец ответил утвердительно - поэтому наш врач провёл вакцинацию. 
Ситуации, когда клиенты просят провести вакцинацию раньше положенного времени, встречаются периодически и не являются чем-то чрезвычайно уникальным. Иногда у клиентов нет возможности провести вакцинацию в положенное время (а нужно не позже чем через год ее проводить повторно), либо есть, например, необходимость повторной вакцинации из-за недостаточного титра для выезда за границу. Ситуаций таких достаточно много. Не беспокойтесь, внеочередная вакцинация  никоим образом не должна ухудшить здоровье Вашего питомца, только выработает дополнительную защиту (иммунитет).
С уважением главный врач ЦВМ "Друг" Андрей Лященко.

Вопрос Наташа11.04.2018
Всем доброго дня. Хочу от всей души поблагодарить клинику и в отдельности каждого, кто спасал моего любимого питомца-котейку Марселя. Отдельное спасибо Доктору и просто чуткому человеку Вадиму Анатольевичу, который нас принимал, оперировал и вел целую неделю. Начитавшись отзывов были опасения, но врачи специалисты своего дела, абсолютно точно профессионалы! Лечение не дешевое, но если вы хотите спасти своего любимого питомца-это того стоит! Хочу заметить, что мы не киевляни. Мы везли кота из Чернигова, нас приняли в воскресенье ночью. Клиника чистая, запах приятный. В клинике есть все необходимое для обследований и операций. Всем советую!

Вопрос Семья Демко23.03.2018

Пару дней назад приносили своего щенка на прививку. С первых минут у нас с мужем сложилось негативное впечатление о клинике, так как девушка, которая вносила данные о собаке в базу смотря на нашего щенка задала вопрос: а что это за порода? Мдаа, я думаю, что маленький ребёнок узнает в щенке ярко выраженную Сибирскую хаски, а тут представитель ветеринарной клинике задаёт такой вопрос. И окончательно нас разочаровала эта клиника после того как мы задали врачу вопрос, почему у нашего щенка может быть перхоть. Ответ ветеринарного врача был на высоте: "Ну не знаю, наверное что-то не хватает в организме". В общем, исходя из такого не профессионального подхода к нашему щенку, мы не рекомендуем сюда приводить своих животных.

Ответ Администрации: Уважаемая Семья Демко!

Администратор клиники не является профессиональным кинологом. И также она не является врачом. А так как существуют породы собак, визуально и фенотипически похожие на сибирского хаски (например аляскинский маламут), администратор задала Вам вопрос о породе для того чтобы верно заполнить карточку пациента.
По вопросу о перхоти - и в самом деле, перхоть может свидетельствовать о погрешностях в кормлении, нехватке микро- или макроэлементов. Для получения развернутого ответа необходимо обратится к дерматологу для более детальной консультации, так как для верного определения причины вышеуказанной проблемы нужен больший отрезок времени -  детально обговорить рацион щенка, условия жизни и особенности ухода.
В нашей клинике принимает ветеринарный  дерматолог. По этому вопросу Вы можете обратиться к нему. 
С уважением, главный врач клиники.

 

Вопрос Марта21.03.2018
Большое спасибо за оперативную помощь! Не смотря на то, что предварительно не записывались (спасали уличного котика с поврежденной лапкой в очень запущенном состоянии), в клинике отнеслись с пониманием, оказали необходимую помощь на высоком уровне! Негативных моментов лично мной отмечено не было, и цены вполне приемлемы для хорошей клиники. Спасибо!

Вопрос Федюшкин Дмитрий21.03.2018

Ребята всем,всем! Огромное спасибо,не просто за помошь животному (Кот Мартин) а и за обстановку в вашей клинике, за доброжелательность, спокойствие, выдержку!

Вопрос Прохожий16.03.2018

Отвратительная клиника. Обычно я никогда не оставляю отзывы, но эта клиника довела. Все началось с того, что изначальна цена услуги была около 1000 гривен, влетели мы на 1900. Кассир, бухгалтер (не знаю, какова ее должность) считала мне услугу около 40-50 минут, так как якобы полетела база и ей нужно было это делать вручную. И как финал, врачи забыли вынять катетер, мы не проследило, точнее подумали, что так нужно для подальшего колония антибиотиков. К вечеру лапка кота стала в три раза больше, и когда мы позвонили спросить что и как делать, нам сказали вынимать его самим. Куча стресса за один день. Никогда туда не вернёмся. Переплатите, но поберегите своего животноводства и свои нервы .

Ответ Администрации: Уважаемая клиент!

В день приема Вашего кота, действительно, были перебои в работе базы . Дело в том, что для Вашего животного создается электронная карточка. Она хранится на облачном сервере. В клинике отключили интернет. Именно поэтому доступ к базе животных был временно недоступен.

Электронная карточка отличается от бумажной тем, что ее легче найти (Ваш случай - исключение), там лучше структуирована информация для врача. Более простой доступ и легкость работы с информацией позволяет улучшить качество аналитической работы при доступе к карточке животного.

Но есть и минусы работы с электронными базами: вся работа клиники при отказе базы стопорится. Я провел беседу с офис-менеджером, которая производила Ваш расчет. По ее словам, максимальное время Вашего  расчета - 20 минут. И это при том, что нужно было вручную просчитать все услуги и препараты. 

Как правило, животное капается не один день. Именно поэтому на лапе Вашего кота и был оставлен катетер. 

Лапа, действительно, может опухнуть. Это не связано с некачественной работой врачей. Просто так иногда случается. Вас  попросили снять катетер самостоятельно - чтобы максимально быстро прекратить отек.

Я не думаю, что в другой клинике ситуация сложилась бы по другому. Во многих случаях электронных баз в клиниках нет, часто бумажную карточку не могут найти. А если найдут, то время работы с ней также является большим. Или информацию о животном просто не вносят в бумажную карту. Осложняется все это еще и тем, что проконтролировать главному врачу, внесена или нет информация, очень сложно - как правило, при работе с бумажными картами это никто не делает.

Сочувствую Вашим переживаниям и стрессу!

С уважением главный врач ЦВМ "Друг" Андрей Лященко.

Вопрос Ольга15.03.2018

Хотим выразить свою благодарность врачу к которому мы попали с Рексиком. Спасибо Вам огромное за высококвалифированое оказание помощи нашему любимцу, благодаря вам сейчас наш Рекс чувствует себя на много лучше, и радует нас. Спасибо Вам ребята.Вы профессионалы своего дела.

Вопрос Наталья Д.13.03.2018

Здравствуйте. Не смогла сдержаться, к сожалению, чтобы не написать негативный отзыв о содержании моей кошки в гостинице на Руденко с 10 по 14 марта. Оставляла на 4 дня. Из 12 пакетиков корма, осталось 8 и 1 был открыт, но почти полный. Получается, за 4 дня кошка получила 3 пакетика. Дома начала кушать как сумасшедшая, в весе потеряла 10%! Когда забирали туалет был грязный, дно с наружной стороны в фекалиях. Пол в клетке в моче, наш домик для сна весь в моче тоже снаружи! Когда забирали кошку, сказали что она мяукала все время. Да, она есть хотела! И коты вообще чистоплотные, а за ней плохо убирали, хотя животных не много на данный момент. Раньше оставляли на Руденко и на Радужной, все было хорошо, но в этот раз перебор. Жаль, что мы, оставляя наших животных, надеемся хотя бы, что они не останутся голодными и будут скучать в чистоте, а не в г.. ведь они ни в чем не виноваты..

Ответ Администрации: Уважаемая Наталья! 

После выяснения обстоятельств  у ассистентов гостиницы могу сказать, что она стрессовала, пребывая там. Это выражалось в том, что она плохо ела. 

Стресс влияет на животных. Во-первых,они плохо едят. Во-вторых, могут использовать для мочеиспускания свои лежаки и домики (свой запах успокаивает). Например, мой кот во время пребывания на гостинице ходит по большому в свою тканевую подстилку, а не в стоящий в клетке туалет. 

За всеми кошками убирают и следят за их состоянием. Конечно, и кормят тоже. Ваша кошка не может оставаться голодной. Вернувшись домой, она успокоилась и стала есть с аппетитом - организм то во время пребывания в гостинице из-за плохого аппетита не получал полной дозы питательных веществ.

Когда Вы пришли в гостиницу, в  клетке просто не успели убрать. То, что Вам отдали лоток в фекалиях - видимо, это -результат спонтанных сборов кошки домой. Лоток просто размазал фекалии, находящиеся на полу клетки. Ассистент проводит осмотр клетки один раз в час. Видимо, в этом интервале времени кошка успела сходить в туалет. И вслед за этим пришли Вы. 

Просим простить за негативные эмоции!

С уважением Андрей Лященко, главный врач ЦВМ "Друг"

Вопрос Надія Главацька04.03.2018
Велика вдячність лікарю Шумовській Ксенії Веніаміновні в ліккарні на вул. Руденка, яка врятувала нашого кота Барсика. В нього виявили гостру сечокам'яну хворобу з повною непрохідністю січового каналу. Інтенсивне лікування - крапельнниці, катетери , уколи - і нашому улюбленцю набагато краще. Загроза минула. Ксенія Веніаміновна не тільки профессионалка високого рівня, а і уважна,чуйна людина. Дякую також лікарям Студеннюку Артемію Андрійювичу і Юлії Володиміровні, а також, асистентам Людмилі, Наталії, Лідії і Аліні. Добра вам!

Вопрос Артур03.03.2018

"Друг" на Райдужній - це мовна дискримінація. Якісь обов'язкові папірці перед обслуговуванням - всі російською. Я так розумію норми конституцію та законодавства для клініки - порожій звук і вони думають що знаходять десь у Москві? Словом, понесу гроші за процедури для трьох собак в іншу клініку, де мають хоч трохи поваги до україномовних українців

ВідповідьШановний Артур!
Анкети в клініці необхідні для внесенння данних про Вас та Ваших тварин в електронну базу данних. Частина наших лікарів спілкується на українській мові в повсякденному житті . Ми спілкуємося с нашими клієнтами на українській і російській мові. 

Вопрос Денис29.01.2018
Делали сегодня комплексную прививку, остались довольны отзывчивостью специалистов!) Хорошая клиника всем рекомендую))

Вопрос Наталья Александровна26.01.2018

Правильно говорят ….мы в ответе за тех, кого приручили….ну как можно не помочь своему пушистому другу, который смотрит своим преданными глазами на тебя и просит помощи.Раньше к ветеринарным клиникам я относилась очень недоверчиво…пока не появилась новая кошечка..в клинику ДРУГ попала по хорошей рекомендации друзей, у которых здесь спасли кошечку….в очень сложной ситуации,…а после пообщавшись….с хозяйкой одной милой спаниельки которой ….фото которой вы можете увидеть в самой клинике…ее вытянули с того света..поняла..мне повезло….Но не только повезло с клиникой здесь работают очень высококвалифицированные врачи, отдельное огромное СПАСИБО ЛЕОНИДУ РОСТИСЛАВОВИЧУ……У ВАС ЗОЛОТЫЕ РУКИ…и ЗОЛОТОЕ СЕРДЦЕ . Леонид Ростиславович мы Вам желаем и конечно всему персоналу, который терпел характер нашей пушистой принцессы много здоровья и хороших пациентов…С большой любовью пациентка ЛАПА ЛИТВЯК.

 

 

Ветеринарная клиника «Друг» представляет собой совершенно новый подход к уходу и лечению животных. Мы предоставляем круглосуточную ветеринарную помощь и работаем без выходных.

Поэтому, если с Вашим любимцем случится ненастье, Вы можете ожидать оперативной реакции от нашего учреждения. Чистые и просторные помещения, наличие изолятора и регулярные дезинфекции - далеко не весь перечень преимуществ, привлекающих наших клиентов.

Одна из передовых частных ветеринарных клиник столицы - к Вашим услугам!

Большинство наших клиентов довольны широким ассортиментом процедур, что мы предлагаем, профессионализмом врачей, а также условиями и тарифами.

Если Вы уже стали клиентом нашей ветеринарной клиники для животных, то можете оставить отзыв о работе персонала. Будем рады услышать приятные слова, а все замечания примем во внимание.

В случае если Вы пока только раздумываете над тем, стоит ли привести своего любимца в наше учреждение, то предлагаем ознакомиться с информацией о наших услугах, аппаратуре и исследованиях. Можете ознакомиться с отзывами клиентов, которые они оставляют на этой странице, о работе ветеринарной клиники «Друг» в Киеве и убедиться в качественной и упорной борьбе наших врачей за здоровье домашних животных.