Отзывы о частной ветеринарной клинике для животных Друг в Киеве


Позняки: ул. Ларисы Руденко, 11. Тел. (044) 383-71-72

Воскресенка: ул. Радужная, 49. Тел. (044) 383-71-51

Виноградарь: пр-т. Георгия Гонгадзе, 20. Тел. (044) 383-71-52

Отзывы о ветеринарной клинике Друг

 
Вопрос Ольга Щедрова12.08.2018
Рады и благодарим Бога, что обратились с нашим хомячком именно в эту клинику. Первый раз нужен был врач-офтальмолог - им оказалась Ксения Вениаминовна Шумовская. Хоть и мало было надежды на возвращение зрения в раннем детстве повреждённого глазика, но мы пытались. Второй раз случай (а может и провидение) свёл , с Ксенией Шумовской можно сказать по скорой - в 23-00 оказались в клинике уже по другой причине и очень обрадовались , когда нас принимала она. Очень по-доброму, человечно и внимательно. Назначила правильное лечение и обнадёжила, что всё будет хорошо. Теперь нашему Клёпе (от Циклоп, т.к. с одним глазиком, хотя изначально был просто Хома) уже лучше. Наша искренняя благодарность доктору Шумовской и всей клинике.

Вопрос Павел, хозяин Ларсона09.08.2018
Приятное отношение к животному. Приятный персонал. Профессиональный подход. Работают люди которые, любят своё дело. Спасибо всё устроило. Буду пользоваться, только вашими услугами. Однозначно, рекомендую.

Вопрос Татьяна02.08.2018

Спасибо клинике, за то что вы есть, и за то что у вас такого уровня специалисты, жаль что не все. И жаль, что лучших вы перекидываете на другие ваши отделения. Моя мама водила своих двух собак и кошку на Радужную к врачу Татьяне Юрчелко, и вот в очередной приход сказали, что доктора Татьяну уволили и перевели в другое отделение. Уважаемое руководство отделения на Радужной, зачем такое делать? Это был самы толковый Врач, с правильным подходом к пациенту, которая быстро и четко делала все манипуляции. Она нашему питомцу во время болезни всегда корректировала и подбирала нужное лечение, а не следовала изо дня в день назначениям оставленым предыдущим врачом, которое не давало никакого результата. К кому теперь ходить на Радужной ...я не знаю. Адекватных специалистов теперь там не осталось!!! По возможности, конечно, будем добираться на Позняки к Татьяне. Спасибо вам за нее!!! И очень жаль, что так...

Ответ Администрации: Уважаемая Татьяна!
Спасибо за положительный отзыв о враче Татьяне Юрченко! Действительно, этот доктор теперь работает в нашей клинике на Позняках. Вы можете обратиться к одному из наших врачей, которые работают в клинике на Радужной 49 или поехать на Позняки по адресу Ларисы Руденко 11, где можете попасть на прием к Татьяне. Сожалеем, что доставили Вам неудобство! Теперь в клинике на Радужной 49 работает врач Сергей Таранов, который работал там раньше.

Вопрос Олег01.08.2018

Я очень люблю свою собаку. И всегда стараюсь выбирать для него все самое лучшее. Именно поэтому мы лечимся, стрижемся и делаем прически исключительно в клинике Друг. Потому что там работают лучшие врачи и парикмахеры животных из всех, с которыми мы сталкивались.

Вопрос Ходаковская Татьяна Васильевна31.07.2018

Огромное СПАСИБО врачу Сергею Юрьевичу Таранову (ул.Л.Руденко,11) и его ассистенту за профессионально проведённую стерилизацию нашей любимицы кошки Буси. А также, отдельная благодарность сотрудникам этой клиники за внимательное и качественное обслуживание кошки Буси в послеоперационный период! Крепкого здоровья и успехов Вам!!! :)

Вопрос Мирослава30.07.2018

29.07.18 зателефонували в клініку та записали свого собаку на щорічне щеплення на 08:30 30.07.18 (Руденко, 11), при цьому просили на ранок, офіс-менеджер порадив час – саме 08:30, так як в 09:00 відбувається зміна персоналу. Прийшли вчасно, лікар займався іншим клієнтом, на нас взагалі ніхто не звернув уваги. Сіли, стали чекати поки звільниться лікар. Таким чином, ми чекали 20 хвилин, за цей час проходили повз як лікар, так і медбрат (я так зрозуміла). Ніхто з них не поцікавився: чого ми тут сидимо та чекаємо. Коли ми через 20 хвилин очікування не витримали і чоловік запитав скільки нам ще чекати, цей медбрат відповів, що через 5 хвилин лікар звільниться та нас прийме. Звичайно ж через 5 хвилин нас лікар так і не прийняв, ще через 5 хвилин чоловік поцікавився вже особисто у лікаря коли вже нарешті нас приймуть, адже вже пройшло півгодини очікування та зробив зауваження щодо такого значного часу очікування нами прийому. На що лікар сказала, що він грубіянить та вона у такому випадку не буде нас обслуговувати. В чому він грубіянив? – Він лише зробив зауваження, що нас вимусили чекати півгодини, і запитав навіщо тоді нас записали на цей час!!! Звичайно, ми розуміємо, що може відбутися так, що час на обслуговування одного з клієнтів може збільшитися – вважаємо ще з чоловіком припустимим. ОДНАК, неприпустимим в сфері обслуговування (а будь-яка ветеринарна клініка в дану категорію потрапляє) залишити клієнта очікувати так довго і навіть не звертати на нього уваги!!! Жодна людина (а вже десь 8:50 підійшла й офіс-менеджер) не поцікавилась, що ми тут робимо, що очікуємо, вже не кажучи про вибачення за тривалий час очікування та прохання почекати ще трохи!!! Крім того, лікар (як вона потім представилась Юрченко Тетяна) на наші обурення щодо тривалого часу очікування сказала, що ми грубіянимо, а не вибачилась за таку ситуацію!!! Хоча б вибачень нам вистачило! Отже, щеплення зробили в іншій ветеринарній клініці за ті ж в районі 500 грн. Хочу відмітити, що до цього неприємного досвіду, постійно, впродовж тривалого часу, обслуговувались саме в цій ветеринарній клініці «Друг» (Руденко, 11), загалом були задоволені обслуговуванням, час очікування складав не більше 5-10 хвилин, лікарі були уважні та ввічливі. Особливо гарне враження залишила Шумовська Ксенія Веніамінівна. Однак, останній досвід спілкування з лікарем Юрченко Т. та персоналом, який з нею працював в той ранок, свідчить про те, що робота з персоналом щодо покращення якості обслуговування взагалі ніяка не проводиться, якщо лікар дозволяє собі заявити, що не буде обслуговувати, так як їй не подобається обурення щодо великого часу очікування (хочу нагадати, що я прийшла не в державну клініку, а в приватну – і хочу отримувати відповідний рівень сервісу згідно до розцінок за послуги!!!)

Відповідь Адміністріції: Шановна Мирослава!

Передусім  просимо вибачення, що змусили Вас чекати так довго без пояснень. Ми працюємо за попереднім записом саме для того, щоб Ви не витрачали свій час на черги. Буває, після безсонної ночі лікарі вранці заклопотані, особливо якщо зранку приходять без попереднього запису. У цьому випадку запис зміщується, бо лікарі намагаються всім надати допомогу. На реєстратурі є попередження про те, що прийом за записом регулює порядок черги, але не гарантує  миттєвий прийом у зазначений час. Ще раз вибачте нас за незручності.  Із персоналом обов'язково проведемо розмову. З повагою, ветеринарний центр «Друг».

Вопрос Катерина22.07.2018

Спасибо Вам большое за стрижку нашего кота Тима. Спасибо доктору и девушке администратору. Действительно хорошие специалисты. Всем рекомендую.

Вопрос Андрій21.07.2018

Звісно, що найголовніше це результат лікування. Сподіваємось що воно було дієвим. Але сервіс і ціноутворення жахливі. Після проведення елементарної 5-хв маніпуляції з видалення устюга (рослина) з лапи собаки та перев'язки провели без перебільшення 20 хвилин здійснюючі оплату на ресепшені. Без черги. Просто дама щось без пояснень, вибачень та відповідей на питяння що ж таки відбувається щось там клацала на комп'ютері. 20 хвилин щоб дати гроші та отримати квитанцію про сплату! А тепер про ціноутворення... Чек 420 грн. З них 60 грн. ліки - окей, 100 грн - маніпуляції лікаря - окей, 100 первинний огляд. 150 - УВАГА! - призгначення курсу лікування. По факту лікар сказав, що нам треба два-три дні обробляти рану 2-3 хлоргексидином та йодоцирином! Можливо це важкі для вимови два слова, що коштують аж 150 грн, тобто майже половину суми з чеку! Дива... Ото такий дружній "Друг". Шкода. Хоча лікар був адекватний.

ВідповідьШановний Андрій!

Щоб Вас розрахував офіс-менеджер, лікар має розписати маніпуляціїї, що проводились і написати призначення лікування. Це займає певний час (від 10 хв. і більше). Офіс-менеджер, коли Ви її запитали, повідомила Вас про те, що лікар пише призначення і вона поки не може Вас розрахувати. Сам розрахунок зайняв 10 хв. і ми приносимо вибачення, що примусили Вас чекати. Призначення лікування дійсно коштує 149грн. і лікар Вам розказав та розписав, що треба робити у ці 4-5 днів окремо від простих обробок хлоргексидином, а також рекомендаціїї, що треба робити, якщо будуть виділення з рани.

Вопрос Nadiia11.07.2018

В общем, получилось так, что в этой клинике не стало моей любимой кошечки. Говорить об этом поздно, но сейчас есть мысли, что бесконечные капельницы ей не помогли, а что ещё можно сделать врачи не знали. Лечение не менялось, хотя явно не помогало. В общем, грустно. Знакомство с клиникой так себе, но окей! Появился у меня котик, 4 недели. Принесла его на обследование, с жалобой на работу кишечника и с описанием всех симптомов, что что-то не так. Что сделали доктора? 1. Доктор сказал, что всё абсолютно нормально для кота его возраста, посмотрел его, взвесил и назначил пару препаратов. Анализы на глистов, инфекции и так далее не назначили. На нарушения внешнего вида, опухшие и покрасневшие части тела доктор так же не обратил внимания. 2. Через неделю ситуация стала хуже. Другой доктор, Ксения Шумовская, назначила препараты и взяла анализы на гельминты. Мало того, что карта кота пропала из базы данных на регистрации, так и извещение об анализах нам выдали по телефону после моего звонка в клинику. Сказали, что "всё нормально". 3. Котику стало ещё хуже, были приняты меры напрямую спросить у докторов в чём дело. Первый доктор сказал:" ну это явная инфекция, сдайте кровь на анализы, а потом кал". Почему эти анализы не были взяты сразу? Зачем мучать кота? Если бы это было сделано сразу, не нужно было бы сдавать один и тот же анализ дважды. при этом всём инициатива об анализах происходила совсем не от докторов. Это было последней каплей, котик был обследован в другой клинике, где ему СРАЗУ прописали курс лечения, взяли анализы и прописали диетическое питание (а не сухой корм и паштет для котиков до 4-х месяцев). Котик выздоровел через 2 недели, сейчас пьёт пробиотики и восстанавливается полностью. Выводы: клиника выкачивает деньги из клиентов, назначая лишние анализы и процедуры, персонал (возможно это мне так "повезло") делает вид, что заботится о животных, но не знает, что с ними делать или знает, но не хочет - чем дольше животное находится в клинике, тем больше денег заплатят хозяева за здоровье питомца. Вроде бы и компетентные доктора, с образованием, но лечить животных неэффективными методами и не менять курс лечения - это норма, проверено не один раз, к сожалению. Одного котенка вели сразу несколько докторов, каждому приходится рассказывать о причине жалоб заново, рассказывать о состоянии и так далее. Первую кошечку вело ТРИ доктора. Кстати, вспомнила, что звонила между приёмами в клинику, чтоб уточнить приём лекарств, а консультировать меня начала не наш доктор, а какой-то человек (секретарь, медсестра, доктор - ??), сначала спросив о сути вопроса, а потом о ранее назначенном лечении. Это бардак, товарищи. Оценка 2/10. Двойка за современное оборудование. Работа врачей - 0. Подумайте хорошо перед тем как вести в эту клинику своих питомцев.

Ответ Администрации: Уважаемая Nadiia!

Cпасибо за Ваше обращение и приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Диарея у маленьких котят - при нормальной кондиции, самочувствии и аппетите - обычно вызвана или гельминтами или простейшими (одноклеточными паразитами)
И обычно проводится эмпирическое лечение - которое вам и было назначено, так как есть трудности в диагностике - кал для анализа должен быть очень свежим, и даже это не исключает ложноотрицательного результата.
Назначеное вам лечение как раз и было направлено на исключение гельминтной или паразитарной инвазии наиболее безопасными для котенка препаратами.

Вопрос Татьяна25.06.2018
Только слова благодарности . Оперировала кошку полтора года назад (это хороший результат) на (Воскресенке) по онкологии, к сожалению, приходится снова оперировать. Переехали и больше не можем у них обслуживаться. Все четко, дисциплина, чисто, классные хирурги, большая площадь.Человечно и со знанием дела. Рекомендую.

Вопрос Саша01.06.2018
К сожалению я не запомнила имя ветеринара ( специалиста по грызунам) но я бы хотела сказать огромное спасибо! Она волшебница

Вопрос Марта04.05.2018

Большое спасибо за оперативную помощь! Не смотря на то, что предварительно не записывались (спасали уличного котика с поврежденной лапкой в очень запущенном состоянии), в клинике отнеслись с пониманием, оказали необходимую помощь на высоком уровне! Негативных моментов лично мной отмечено не было, и цены вполне приемлемы для хорошей клиники. Спасибо!

Вопрос Федюшкин Дмитрий21.03.2018

Ребята всем,всем! Огромное спасибо,не просто за помошь животному (Кот Мартин) а и за обстановку в вашей клинике, за доброжелательность, спокойствие, выдержку!

Вопрос Прохожий16.03.2018

Отвратительная клиника. Обычно я никогда не оставляю отзывы, но эта клиника довела. Все началось с того, что изначальна цена услуги была около 1000 гривен, влетели мы на 1900. Кассир, бухгалтер (не знаю, какова ее должность) считала мне услугу около 40-50 минут, так как якобы полетела база и ей нужно было это делать вручную. И как финал, врачи забыли вынять катетер, мы не проследило, точнее подумали, что так нужно для подальшего колония антибиотиков. К вечеру лапка кота стала в три раза больше, и когда мы позвонили спросить что и как делать, нам сказали вынимать его самим. Куча стресса за один день. Никогда туда не вернёмся. Переплатите, но поберегите своего животноводства и свои нервы .

Ответ Администрации: Уважаемая клиент!

В день приема Вашего кота, действительно, были перебои в работе базы . Дело в том, что для Вашего животного создается электронная карточка. Она хранится на облачном сервере. В клинике отключили интернет. Именно поэтому доступ к базе животных был временно недоступен.

Электронная карточка отличается от бумажной тем, что ее легче найти (Ваш случай - исключение), там лучше структуирована информация для врача. Более простой доступ и легкость работы с информацией позволяет улучшить качество аналитической работы при доступе к карточке животного.

Но есть и минусы работы с электронными базами: вся работа клиники при отказе базы стопорится. Я провел беседу с офис-менеджером, которая производила Ваш расчет. По ее словам, максимальное время Вашего  расчета - 20 минут. И это при том, что нужно было вручную просчитать все услуги и препараты. 

Как правило, животное капается не один день. Именно поэтому на лапе Вашего кота и был оставлен катетер. 

Лапа, действительно, может опухнуть. Это не связано с некачественной работой врачей. Просто так иногда случается. Вас  попросили снять катетер самостоятельно - чтобы максимально быстро прекратить отек.

Я не думаю, что в другой клинике ситуация сложилась бы по другому. Во многих случаях электронных баз в клиниках нет, часто бумажную карточку не могут найти. А если найдут, то время работы с ней также является большим. Или информацию о животном просто не вносят в бумажную карту. Осложняется все это еще и тем, что проконтролировать главному врачу, внесена или нет информация, очень сложно - как правило, при работе с бумажными картами это никто не делает.

Сочувствую Вашим переживаниям и стрессу!

С уважением главный врач ЦВМ "Друг" Андрей Лященко.

Вопрос Ольга15.03.2018

Хотим выразить свою благодарность врачу к которому мы попали с Рексиком. Спасибо Вам огромное за высококвалифированое оказание помощи нашему любимцу, благодаря вам сейчас наш Рекс чувствует себя на много лучше, и радует нас. Спасибо Вам ребята.Вы профессионалы своего дела.

 

 

Ветеринарная клиника «Друг» представляет собой совершенно новый подход к уходу и лечению животных. Мы предоставляем круглосуточную ветеринарную помощь и работаем без выходных.

Поэтому, если с Вашим любимцем случится ненастье, Вы можете ожидать оперативной реакции от нашего учреждения. Чистые и просторные помещения, наличие изолятора и регулярные дезинфекции - далеко не весь перечень преимуществ, привлекающих наших клиентов.

Одна из передовых частных ветеринарных клиник столицы - к Вашим услугам!

Большинство наших клиентов довольны широким ассортиментом процедур, что мы предлагаем, профессионализмом врачей, а также условиями и тарифами.

Если Вы уже стали клиентом нашей ветеринарной клиники для животных, то можете оставить отзыв о работе персонала. Будем рады услышать приятные слова, а все замечания примем во внимание.

В случае если Вы пока только раздумываете над тем, стоит ли привести своего любимца в наше учреждение, то предлагаем ознакомиться с информацией о наших услугах, аппаратуре и исследованиях. Можете ознакомиться с отзывами клиентов, которые они оставляют на этой странице, о работе ветеринарной клиники «Друг» в Киеве и убедиться в качественной и упорной борьбе наших врачей за здоровье домашних животных.