Отзывы о ветеринарной клинике Друг

Здравствуйте! Хочу сказать пару слов о клинике"Друг". Хочу выразить благодарность Дубовому Евгению Николаевичу, который ведет нашу собаку уже 7 лет. На протяжении этого времени были разные проблемы ( и пироплазмоз, и лярингиты, и отиты, и дерматиты) с которыми он справлялся на "УРА"! Спасибо огромное! Но как бы и не было грустно, но есть и вторая сторона медали. Это доктор УЗИ на Радужной. Которая одним исследованием УЗИ поставила диагноз " рак мочевого пузыря с метастазами в селезенку", плюс кисты простаты о которых мы знали ранее.Отправили на рентген легких на Руденка, для выяснения метастазирования в легкие. Если есть, значит все. ЖДИТЕ! При этом заключения на руки не выдали вообще ни какого. ТОН РАЗГОВОРА УЖАСНЫЙ!!!! Благо на сегодняшний день есть множество клиник, мы переделали УЗИ в 3 клиника, и три разных специалиста в мочевом пузыре не нашли ничего. Да, есть кисты, да есть опухоль селезенки, но на УЗИ не определяется ее характер. На сегоднешний день собака прооперирована. ( мочевой пузырь идеальный!). Результаты цитологии простаты и селезенки: атипичные клетки не выявлены. Симптомы все ушли. Собака чувствует себя хорошо! Клинику для операции, выбрали другую. Вот так один человек перечеркнул все хорошее о клинике. Уважаемые доктора!!! Для Вас - это рутинная работа, это просто животное! ДЛЯ НАС - ЭТО ЧЛЕН СЕМЬИ, ЭТО РЕБЕНОК! Будьте внимательны в работе и учитесь общаться с людьми!, какой бы ни был диагноз! Будьте ЛЮДЬМИ!

Ответ Администрации: 

Здравствуйте!

Мне очень жаль, что Вы получили негативные впечатления от посещения нашей клиники! Сообщите свою фамилию и кличку   своего питомца- мы проверим результаты анализов. Наши УЗИ-сты имеют большой опыт работы (в том числе, и в других ветеринарных клиниках). Оборудование хорошего качества, новое и дорогое. К сожалению, при всем при этом УЗИ- достаточно неточная методика исследования. Достоверность составляет около 50%. Также мне жаль, что Вы получили негативное впечатление от общения с нашими сотрудниками. Сообщите, пожалуйста, кто именно Вам нагрубил.  С уважением главный врач ЦВМ "Друг" Андрей Лященко.

Заїхали в клініку на Райдужній випадково- собачку стало судомити, записалися по дорозі в найближчу клініку. Тут вперше. Хочеться відзначити, що чисто в приміщенні. Лікар теж справив позитивне враження, надав консультацію. Щиро хотів допомогти і йому це вдалося. Жаль ім'я не запам'ятали. До того ж послуги - по ціні абсолютно адекватні. А от дівчина адміністратор, при нас нахамила цьому ж лікарю, довела ще одних клієнтів до того, що вони викликали поліцію, і демонстративно відмовлялася розрахувати нас. Отак одна людина може зіпсувати враження від цілого закладу. Ми б залюбки стали постійними клієнтами, так як недавно переїхали і в пошуках достойної клініки. Проте, нажаль не склалося...

Ответ Администрации: 

Уважаемая Леся!
Нам очень жаль что наш офис менеджер не уделил вам необходимого внимания, приносим свои извинения!
А теперь хотим пояснить про ту ситуацию с полицией, свидетелями которой вы стали.
Дело в том что клиенты которые вызвали полицию, злостные не плотильщики. В течении двух месяцев мы ожидали оплаты долга за удачное лечение, и шли всячески на уступки клиенту, давали беспроцентную рассрочку, а в ответ получали только завтраки. В итоги долг посей день так и не оплачен. Наша клиника занимается качественным лечением животных, и естественно это стоит денег. Мы ориентированы на результат, наша клиника на рынки ветеринарных услуг Украины уже 20 лет, и мы продолжаем качественно работать и спасаем жизни домашних животных.  

Очень жаль что ваш первый визит в нашу клинику, был омрачен неприятными эмоциями.
Надеемся увидеть вас снова!

Хочу поделиться свом опытом посещения ветеринарной клиники «Друг» на ул. Радужной. Как-то вечером, прийдя с работы, я заметила, что наш Бимба – это любимец всей семьи, как-то не активно себя ведёт. Не играет с детьми, не крутится под ногами, а еле передвигается по комнате. Ближе к ночи он вообще лёг в коридоре и перестал реагировать на домашних. Я сразу же позвонила в «Друг» и попросила помощи по телефону, надеясь, что мне скажут, что можно дать собачке в таком состоянии, чтобы ей стало лучше. Мне подробно объяснили, что диагноз по телефону поставить сложно, надо показать Бимбу врачу. (Большое спасибо консультанту, к своему сожалению, не запомнила имени девушки, которая буквально заставила приехать нас в клинику ночью не дожидаясь утра.) Доктор первым делом взял анализ на пироплазмоз - он оказался положительным (в дальнейшем у нашего любимца извлекли клеща). Оказывается, при этом заболевании каждая минута на счету. Огромное спасибо докторам и ассистентам, они были очень внимательны к нашему любимцу . Теперь наш Бимба здоров.В ветеринарную клинику «Друг» мы приезжаем на плановые профилактические осмотры. Хочется ещё раз поблагодарить за спасение. Спасибо, что Вы есть!